FAQ

Q. 商品はいつ頃に発送されますか?

A. ご注文メールを頂いてから1週間~10日程度で発送となります。
Q. 複数の商品を注文する場合まとめて発送できますか?

A. 同日にご注文頂いた商品は一つにまとめて発送させていただきます。但し欠品中の商品で後送となる商品がある場合は別途送料が発生する場合があります。
Q. 確認メールが届かないがきちんと受付されていますか?
A. 確認メールは受信拒否設定やドメイン設定をされておりますと届きません。
 
oder@breathealoha.tokyoからのメールを予め受信設定にしてください。

また使用が制限されている文字列を含むメールアドレス(ドットの連続使用や@マーク直前がドットなど)の場合も届きません。

注文後24時間経っても確認メールが届かない場合は、アロハ魂マーケットのページのグッズに関するお問い合わせはこちらからご連絡をお願いします。

Q.  注文内容を変更・追加したい

A. ご注文完了後のキャンセルや数量変更等は一切承ることができません。

ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。

※注文完了メールが届かなかった場合でも、ご注文の取消しや内容の変更はできません。やむを得ない理由により取消し等を希望される方は、アロハ魂マーケットのページのグッズに関するお問い合わせよりご相談をお願いします。但し商品発送後の取り消しはできませんので予めご了承願います。返信がない場合はお客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっておりますのでご注意ください。

Q. 届いた商品に不備があった

A. ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。良品とお取替え致します。アロハ魂マーケットのページのグッズに関するお問い合わせより不良の状態を明記の上、商品到着後10日以内にご連絡ください。交換手順のご案内をさせて頂きます。

・商品不良以外は交換はできません。

・不良品がお手元に届いてしまった場合は、良品とお取り替え致しますが返品は一切承っておりませんのでご了承ください。

・交換時に商品が売り切れになっていた場合はご返金とさせて頂きますので予めご了承ください。

※以下の場合交換はお受けできません。

・商品到着後10日を経過した場合

・商品到着後の傷または汚損が生じた場合

Q.海外に発送してもらえますか?

A. 発送は日本国内のみとなります。

その他お問い合わせはアロハ魂マーケット問い合わせまでお願い致します。

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